近年来，为了减少人力成本，提升工作效率，不少服务型企业都引入了智能客服系统。但智能客服真的智能吗？近日， 央视揭秘了智能客服的现状，消费者普...
一加8Pro是一加2020年4月份发布的旗舰手机， 首发起售价5399元（8GB+128GB）。 这款手机发布之时，一加为其打造了一款名为芳纶纤维手机壳，它采用TPU...
8月26日消息，据媒体报道，近日鸿星尔克网店自动回复走红。 客户催发货进度，小二回复表示，目前没有客服，都去打包了，申请退款是最大的支持。 客服...
很多人吐槽微信没有客服，使用微信遇到难题时无法及时解决。 而现在，微信客服终于来了，目前这一功能内测，官网（https://work.weixin.qq.com/kf）...
企业推销产品，优质的客服往往是卖点之一，但真的遇到事情要找客服时，你就会发现，有时候解决问题简直比登天还难。 要么让你按1、按2、再按3最后告...
5月12日-14日，蚂蚁集团启动蚂蚁云客服电话客服招募， 时间地点自由，每日工作仅6小时，月收入最高可达7K+，更有机会加入蚂蚁集团。 据了解，蚂蚁云...
这两天麦当劳的肉夹馍成为网络热点，联动《哪吒之魔童降世》，推出一大波新品，比如扭转金运、牛气冲天汉堡等等，不过最大的亮点还是首次推出了肉夹...
以往，打运营商客服电话，复杂的语音提示和数字选择等操作往往会给老年人造成很大困扰。但今后，这些问题不会再有了。 据国内媒体报道，在今天举办的...
9月21日消息，电信宣布，10000号率先实现智能语音服务全覆盖。据悉， 用户拨打客服电话，只需说出自己的诉求，客服机器人将自动识别、理解意图并直达...
2020苹果秋季新品发布会终于官宣。 此次发布会将于美国当地时间9月15日10时举行，也就是国内的9月16日凌晨1点。 除了发布会时间外，大家最关心的问题...
前几天一男子因为微信号被封而跳楼自杀的新闻上了热搜，这件事引发了很多争议，尤其是针对腾讯微信的。 在这个事件中，有个细节引发了关注，那就是男...
8月6日，据媒体报道， 近期有多名网友爆料，陆续接到冒充MAC魅可假客服的诈骗电话，部分受害者被骗金额高达数万元 。 一名被骗的受害者表示，在7月28...
今天，铁路官方揭秘了12306客服中心，透露了客服小姐姐的日常工作。 铁路以上海铁路12306客服中心举例，这里承担着长三角地区江苏、安徽、浙江、上海...
疫情以来，老年人因不会用智能手机而出门不便的新闻不时刷屏。时代在前进，而2.5亿老年人却似乎被落下了。 支付宝今日发布的《2020老年人数字生活报...
按星座找客服是一种什么体验？ 近日， 考拉海购升级黑卡会员客服体系，可以根据星座来挑选专属客服，还能挑达人。 据了解，专属客服是重要的黑卡权益...
从2016年5月19日开始，每一年的这一天都被定为京东集团的519老员工日。 今天，京东迎来第五个老员工日，截止目前，京东的就职满10年的超级大佬已有千...
为了提供优质的5G服务，517世界电信日来临之际，移动云客服宣布升级5G新型客服服务中心。 中移在线服务有限公司一改传统语音客服的基本服务模式， 在...
近日有网友曝料称，在北京使用货拉拉搬家，不到2公里的距离被收费5400元，包括平台费用440元、人工费用330元、搬运费(5元1米)。 随后，货拉拉客服回...
本以为新款iPhone SE已经板上钉钉，没成想苹果按兵不动，迟迟不发。有猜测是因为因疫情中断供应链导致备货不够，也有猜测是目前海外的Apple Store直...
在家做困兽之斗的你多想找人聊天？可爱的表情包，熟络的聊家常，看起来像是朋友之间的交谈，其实是消费者与网店客服的聊天记录。 近日，据媒体报道，...
iPhone XS Max的产品页面写着该机支持IP68级防尘防水，可在最深2米的水下停留时间最长可达30分钟。不过近日， 有媒体报道，贵州的王先生购买的iPhone...
12月25日，由人民网主办的2019质量发展高峰论坛暨第十六届人民之选匠心奖颁奖典礼隆重举行。 其中，小米集团区客服部获得2019年度人民匠心服务奖殊荣...
今日，有多位网友在微博反映，12306出现车次加载失败、购买不了票或卡在候补订单支付界面。 按照铁路官方消息，今天可通过互联网、手机客户端、电话...
双十一可谓是近年来电商品平台最火爆的一个活动，相信不少剁手族都在活动中通过各种优惠买到了自己心仪的商品，但也有网友深陷套路，经历了十五的月...
5G大幕已经开启，但是网上传出一种关于4G的阴谋论，称运营商已经悄然调低了4G的网络速度。 网传的一份所谓4G网速慢应对话术声称，8月10日起，4G默认...
电之于手机就像汽油之于汽车，我们在享受手机带来的智慧生活时，也不能忽视充电这一看似不起眼的操作。很多人对手机充电有误解，比如要把电完全用完...
近日，黑龙江省王先生使用的联通号码186xxxx9999(归属地湖南省郴州市)在过户给朋友时，遭联通工作人员恶意刁难、辱骂，投诉之后，这个已经实名认证的...
当你莫名其妙地接到所谓某些品牌的官方客服电话，是否会心生疑窦？ 苹果公司给出消费者的最新建议是，不要接听，除非一种情况，即你在使用官方的在线...
今日，支付宝官方宣布， 会员频道全面升级，更名为支付宝会员，提供100多项权益兑换 。与此同时，官方还宣布，知名影视演员雷佳音成为支付宝会员体验...
近日， 有用户反映，ofo小黄车APP内退押金按钮变成灰色，无法点击退款。 还有用户反映账号内的余额无法退款，客服电话无法正常接通。 12月4日，ofo方...
经过各种措施的持续改进，滴滴出行在各方面都更加规范了，但是林子大了难免什么鸟都有，部分司机的作为着实令人无语，滴滴的管理仍有很大的改进空间...
10月16日，滴滴发布公告称，将持续投入客服安全体系建设，拟优先招募1000名党员客服。 公告中称，目前滴滴平台拥有1.5万名客服，其中自建客服5千名，...
电信诈骗的问题并不只是在中国严重，世界各地都有类似的情况出现，只不过手段不同面向的人群也不一样。 最近有一伙诈骗者将目标锁定了微软用户。据ND...
9月7日，南京一名女大学生在上课期间，手机微信突然显示钱包转出3188元。同时还收到消息，陌生iPad登录了该女生的苹果账号，并购买了一款游戏里的多...
有媒体报道称，一位乘客通过携程预定了由日本全日空航空承运前往日本的机票，9月2日和家人在日本遭遇台风，但携程工作人员称，一没有收到台风相关反...
2018年8月27-28日，由腾讯公司联合企事业单位共同创办的中国互联网安全领袖峰会（Cyber Security Summit，简称CSS）于北京国家会议中心举行。 腾讯副...
日前滴滴顺风车再次发生命案。温州一名20岁女孩遭滴滴顺风车司机强奸杀害，据悉该犯罪嫌疑人在作案前一天被用户投诉多次要求乘客坐到前排，开到偏僻...
今年618，京东客服作战区中没有往年的紧张气氛，所有工作有条不紊地进行中，格子间时不时还传来欢声笑语购物节的最终成绩也是再创新高，累积下单金额...
和马智杰通话时，都能听到电话那头他的笑声。我是京东客服，职业使然，随时要让用户在电话那头感受到我的真诚。1997年出生的马智杰，长得特别像韩剧...
近日，苹果iPhone手机再一次陷入了歧视风波。不只是同一款服务iOS端订阅比Android版贵(就是之前所说的苹果税)，而且还可能出现多项不明账单，不经意...
现在你去和京东客服智能助手JIMI对话时，能够感觉到她更加亲切了。 4月15日，京东正式对外发布人工智能开放平台NeuHub，主要围绕自然语言处理，语音...
3月5日晚间，ID为美国往事1999的微博网友发文称，苹果在其iCloud转由云上贵州服务的第一天，就发生了苹果官方技术顾问非法窃取用户个人信息和资料并...
1月31日， 阿里巴巴宣布小蜜家族再次迎来升级，发布机器助手，让人工客服有了机械臂，全程无缝帮助人工工作，给人工装上一只机械臂，目标解放90%服务...
想找京东物流合作，不知如何联系？合作过程中遇到问题，不知找谁解决？ 自2018年1月8日起，京东物流面向商家推出全新服务专线950616，全国各地的商家...
每次给10086人工客服打电话，都能听到语音提醒：为了保证服务质量，您的通话将被录音，那么这个录音究竟会被用来做什么呢？ 今天，中国移动官方进行...
曾经在印度的一句Are you ok让雷式英语从此走红，不仅在B站上编成了歌，还被网友广为传唱。而雷军本人对雷式英语也毫不避讳，多次在公开厂商自我调侃...
欢迎致电蚂蚁金服。您好，请问您的问题是花呗如何还款，对吗？ 对！对！我就是想问这个！ 这是支付宝客服热线95188上的一段真实通话记录。用户还没开...
10月12日，在2017杭州云栖大会上， 阿里云正式发布云小蜜 一款智能会话客服机器人。 智能客服机器人云小蜜具备36个预置的细分领域知识包，支持中文英...
继今年5月上线智能客服实体机器人后，日前中国电信北京公司客服中心再发大招，创新推出视频直播客服10000直播，可为用户提供快、易、美的服务新体验...
人工智能取代人类的言论早已甚嚣尘上，工作内容单调、重复的客服领域首当其冲。 日前，在杭州举办的新客服高峰论坛上， 蚂蚁金服宣布将对外全面开放...
某某服务请按1、某某服务请按2，急需帮助的时候拨打客服电话，听到这样的语音无疑让人抓狂。 而拨打支付宝客服电话，你也许已经发现： 不用反复听1-9...
骑完摩拜单车忘记上锁，欠费2000多万的事情还在热传，网上又出现了另一个骑完共享单车忘记上锁的案例，不过这次没有欠费，但却被假客服骗了。 据齐鲁...
最近几个月，国区Steam商店时常出现101、103错误，让中国玩家很是郁闷，也有很多玩家进行了反馈和投诉。 功夫不负有心人，近日Steam客服终于对此事进...
人工智能的爆发，让很多职业面临淘汰，人工客服就是其一。 近日，蚂蚁金服透露了一项内部数据显示：目前支付宝智能客服的自助率已经到了96%-97%，智...
7月12日，2017天下网商大会新金融分论坛上，蚂蚁金服首席数据科学家漆远首次透露了一项内部数据： 目前支付宝智能客服的自助率已经到了96%-97%，智能...
近日，有网友发现了一个神奇的网址，域名为fuckchuizi.com，而指向的竟是苹果官网。 对于该网友苹果为什么要艹锤子科技的疑问，锤子科技客服回应称，...
今天是京东锤子品牌狂欢节，坚果Pro在京东现货开卖，在评论中，之前收到的用户好评如潮，不过官方的部分回复却有些尴尬了，堪称超级乌龙。 从网友曝...
24小时在线，随时响应客户需求；实时数据汇总，系统分析客户评价；高情商应答，努力感应客户情绪波动经过一年多的创新实践，中国移动自主研发的智能...
安卓手机的卡顿似乎是个永恒的难题，虽然也有一些手机和系统号称多久多久不卡顿，但更多地说的是高端机型，低端型号上基本无解。 而对于这个问题，锤...
前段时间，我们为大家整理过一期《网购时卖家太耿直是一种什么体验？》，比如买东西备注千万别发圆通，卖家不仅发了圆通，还在快递单上印了买家备注...
人们这几天感受到的浪漫气息特别多，因为情人节马上来了。 然而一些人的浪漫方式和其他人不同，比如，这些喜欢通过屏幕搭讪客服的男人们。 人工智能...
2017年的春运今天正式拉开大幕，就在旅客们纷纷踏上归途的同时，12306的客服MM们也在格子间值守，为旅客解决购票和旅途上所遇到的困难。 《新闻晨报...
插座是生活中频繁用到的用电配件，它连接家用电器与民用交流电因而具有十分重要的地位，又因为体形小巧隐于墙角而得不到足够的重视。 转眼间跨入了20...
苹果在iPhone 7的Home键设计上弃用了原来的机械按键，改为使用力度感应键，不仅能感知压力，可以提供触感反馈，响应度更高，也不易被按坏。 不过，威...
我们在今天早些时候的报道中援引外媒消息，部分新版Macbook Pro用户反映在安装Windows操作系统之后会导致扬声器出现异常，而且在换回Mac OS之后问题...
宁女士10月在网上下单寄件，如风达快递上门取件后配送，但从石景山寄往房山的包裹一周后仍没收到，宁女士查询后得知快件竟被送往杭州。客服人员居然...
Galaxy Note 7已经全球停产停售全面回收，三星也建议用户立即关机，并联系经销商退货退款，不过不同经销商的行动速度明显不一样。国内电商中，目前只...
2014年5月，阿里十八罗汉之一戴珊出任阿里巴巴集团首席客户服务官（CCO），领导新成立的集团客户服务部。在今天下午的阿里首席客户官的媒体沟通会上...
俗话说君子爱财，取之有道，类似于胡某的事件其实每天都会在各个行业的各个岗位上发生。生活总会给你种种诱惑，但问题在于我们是否能坚守住最基本的...
近日网上流传一组各手机厂商客服问答截图，包括OPPO、vivo、三星、魅族等等，其中部分客服竟然称其手机可以玩《GTA5》、《守望先锋》、《NBA 2K16》...
在购买手机时，很多普通消费者都有许多疑问，类似能不能玩大型游戏呀，续航水平怎么样呀，支不支持防水呀等等。 事实是，在你最需要的时候，非技术出...
8月1日下午，滴滴出行宣布与优步全球达成战略协议，前者将收购优步中国的品牌、业务、数据等全部资产。除了会不会涉嫌垄断、会不会涨价，不少用户想...
微信对大家来说都不陌生，很多人会在微信上抢红包、发朋友圈。宁波鄞州的骆女士反映，前段时间，她微信钱包里的零钱，莫名其妙被扣了5笔。 手机在身...
截止今年6月底，腾讯总市值达到了2135亿美元，首次超过阿里巴巴（1984亿美元）。目前腾讯市值在全球排名第22位，是中国互联网公司中市值最高的企业。...
港媒称，美国亚马逊公司旗下Zappos购物网一名客户服务部员工，日前与一名顾客的一通电话谈了10小时43分钟，创下公司最长客户服务电话纪录。 据香港《...
乘坐滴滴快车约10分钟，拼车一口价1.6元，最后的计费单却显示跑了612分钟，让我支付241.8元。昨日上午，市民孙女士拨打长江日报新闻热线称，滴滴快车...
今天，魅族副总裁@李楠或kkk 转发微博，称赞魅族售后，维修好，颜值高。 配图是网友@我的永恒是终身 和魅族客服妹子的合影，今天在黄冈魅族售后维修...
乐视客服热线将在不久后统一为95157。最新的消息显示，乐视网信息技术（北京）股份有限公司已经从工信部领取到电信网码号资源使用证书，批准用途为呼...
如今玩直播已经成为风潮，中国移动也悄然加入了这一行列，美女客服亲自上阵，面对面远程为用户解答问题。 据网友体验， 利用中国移动的这个手机远程1...
5月7日，王女士乘高铁前往武汉，下车时将iPhone 6忘在车上，未能找回。 5月27日， 这部丢失了近一个月的iPhone 6手机突然有了音讯，以400开头的自称...
在访问视频网站的时候，页面会使用一切方法来忽悠你开会员。但当你真花钱开会员屏蔽了广告之后，新的问题又来了。 日前，微博用户@惰性求治在微博上...
今天，央视新闻曝光了一起假冒淘宝客服，以收取保证金、开通假一赔三、七天包退换服务为由，诈骗淘宝新店主的团伙。从2015年下半年到现在，有大概100...
小米刚刚宣布， 小米客服印度分中心正式开业，这也是小米的第一个跨国客服分中心。 小米印度客服中心在装饰方面充满了浓浓的印度风情，并与小米标志...
北京市民齐先生在去哪网预定北京往返纽约的机票，出票成功后却接连遇到问题：第一次收到行程说明后，被航空公司告知票号错误，第二次和第三次收到行...
细心的读者可能会发现， 近日支付宝正式上线了全新的蚂蚁会员成长计划，在入口我的头像会员就能看到了 。 支付宝全新蚂蚁会员体系上线 值得一提的是...
热线电话难打入？入口多，不同的咨询不知道该哪些入口进？ 今年3月中旬， 阿里巴巴推出人工智能服务产品阿里小蜜，会员可以通过手机淘宝任意二级页面...
如今，电信诈骗的方式可谓花样百出，骗子为了骗钱不择手段，日前，宝山检察院就起诉了 一起冒充丽芙家居、京东等电商客服的团伙诈骗案。 2015年5月，...
苹果客服：恶意锁屏案件增多处理时间延长 手机用了没几天就被锁了，跟块砖头没啥两样儿。市民王女士向本报反映，她的苹果手机丢了之后，立刻又买了一...
苹果公司一直以高冷的形象示众不开设任何社交媒体主账号，也无意与用户在社交媒体上互动。不过随着社交网络已经成为不可替代的生活方式，一直在营销...
很少有公司会为用户提供24/7小时客服服务，所以说，那些凌晨遇到问题的用户就只能等到第二天的工作时间了。 不过，现在三星用户的好消息来了，三星将...
在P2P行业已有超过4年工作经验的小张（化名）明显感觉到，P2P行业的薪酬有所下滑。 实际上，有这种感觉的并不只是小张一人，另一位P2P行业人士也表示...